Y todo lo demás también...

Click. What millions of people are doing online and why it matters de Bill Tancer

Hace un tiempo John Batelle describía a Google como “la base de intenciones del mundo”, de la cual se sabe poco, más allá de lo que algunas herramientas como insights for search o publicaciones como el anual Zeitgeist de Google. Por otro lado, desde mucho antes, circula la idea de que “en Internet todo se mide”, contrastada con la realidad de que, salvo contadas excepciones se mide poco o se mide pero no se sabe para qué. En este marco pivota este libro escrito hace unos años por la cabeza de investigación de Hitwise, una empresa que obtiene de su información a partir de un software instalado en diversos ISP’s que permite registrar de manera anónima la actividad online de los usuarios. A diferencia de una investigación de mercado que parte de preguntas, aquí se parte a partir de acciones concretas de navegación de los usuarios. Con semejante back uno esperaría encontrar muchas respuestas o insights llamativos. Pero este libro deja un sabor agridulce. Algunas buenas asociaciones y correlaciones inesperadas, pero dispersas. Bill Tancer, se pregunta si es posible anticipar algo del mundo real por las búsquedas online. La respuesta es que todavía falta mucho, pero el problema quizás no esté en los datos, que los hay y muchos, ni en las herramientas, sino en las preguntas que hagamos y, sobre todo, la detección de patrones de asociación inesperados para los que quizás, invariablemente, debamos ayudarnos con algoritmos. O un generador de hipótesis, como el que buscan desarrollar en el Harvard University y en el MIT.